作者：Mark Hsu
每每有機會和企業主閒談時，他特別喜歡提一個問題，而有趣的是，得到的答案，往往都相同，就是「人」...
有形 v.s 無形
每每有機會和企業主閒談時，我特別喜歡提一個問題：在你創業、運營整個事業的奮鬥過程中，一定面對處理過許多大大小小問題與挑戰，其中最大的挑戰是甚麼呢？ 有趣的是，得到的答案，往往都相同，就是「人」。
企業和事業都要用人，才得以持續運作下去。不論科技如何進步，也難以達到整個企業完全不要用到任何一個人，而只需要股東出資，就能獨自運作下去，為股東創造利潤的狀態。若是將一間企業的所有有形和無形的資本，分成「人力資本」和「非人力資本」來看，兩者一樣都是需要花錢去買，屬於後者的東西，絕大多數都有個價格，有價格的東西也就能買的到，譬如說廠房設備、原料、軟件、專業機構的服務、智慧財產權等等；但是前者，卻往往用錢也不一定都買的到，即便高薪聘請到了專業與資歷都相稱的高階經理人，但是他的品德誠信、對公司的忠誠，用錢都買的到嗎？試想，要用多少錢，才能聘任到像賈伯斯的人，來你的企業服務呢？
此外，「人力資本」和「非人力資本」還有一個很大差別，就是隨著時間，其價值的增長，一個可以向上，另外一個大多只會下跌。當企業招募一群新人進來，付出薪資與安排許多教育訓練，但在初期的幾年，這些人對企業的貢獻往往還不高。但隨著時間的歷練，人才不斷提高本職學能，會越來越成熟地完成工作上的任務，替企業創造更大的價值。而設備、生財器具一旦採購計入賬本，就開始折舊，價值越攤越低。試想，企業主手上握有資金，是要投入在「人」，還是「設備」上呢？
上面的情況，還僅是「人」的挑戰中的其中一項。再舉個例子，如果把一個人的能力和對企業忠誠度，用兩個軸線，分成四種人：第一種，能力好，對企業忠誠度高，往往有機會變成高階。第二種，能力好，對企業忠誠度不高，容易變成企業中的派系或是機會主義者。第三種，能力不好，但忠誠度高，這種人即便工作犯錯或是效率不好，卻可能被公司留下成為老臣。第四種，能力不好，忠誠度不高，很容易就被淘汰。試想，東方文化的企業，大多數有老員工，是哪一種類型？沒有忠誠度，可能沒辦法留在公司。只有能力，也不一定可以受到重用。
所幸，一個企業能成其大，持續創造利潤，肯定是企業主在用對人及擺對位置上，大部分的情況下是適才適所的。也就是說，有一群專業經理人，替企業主，透過企業的組職與功能，解決各種企業經營上的困難。但是，對企業主來說，他家族與家業的傳承規劃，這一個更核心、更重要的議題，哪裡找到正確的人，來提出解決方案並執行呢？
家族與家業的傳承規劃，涉及到業主想法與需求，每一個業主所關心的事情不同，需要解決的問題也不同。這是需要高度客制化的服務，且要有解決多元復雜問題、整合多元資源工具的能力。當企業主要找這種能提供解決方案的「人」時，有幾點面向，值得參考。首先是能站在企業主的立場辦事，而並非銷售立場。 再來，專業能力要建立在有實操經驗及整合資源的能力。 最後，也是最重要的是人格特質，真誠、熱忱、勇於任事，以此為志業的態度且值得信任。
人的問題，深一層地去看，其實就是「人性」的問題。事業、或是各種的資產，本質上都是錢，錢的事情，仍是需要靠人來妥善運用、規劃與安排，這個問題永遠考驗著人的智慧，也考驗著人性。
每每有機會和企業主閒談時，他特別喜歡提一個問題，而有趣的是，得到的答案，往往都相同，就是「人」...
有形 v.s 無形
每每有機會和企業主閒談時，我特別喜歡提一個問題：在你創業、運營整個事業的奮鬥過程中，一定面對處理過許多大大小小問題與挑戰，其中最大的挑戰是甚麼呢？ 有趣的是，得到的答案，往往都相同，就是「人」。
企業和事業都要用人，才得以持續運作下去。不論科技如何進步，也難以達到整個企業完全不要用到任何一個人，而只需要股東出資，就能獨自運作下去，為股東創造利潤的狀態。若是將一間企業的所有有形和無形的資本，分成「人力資本」和「非人力資本」來看，兩者一樣都是需要花錢去買，屬於後者的東西，絕大多數都有個價格，有價格的東西也就能買的到，譬如說廠房設備、原料、軟件、專業機構的服務、智慧財產權等等；但是前者，卻往往用錢也不一定都買的到，即便高薪聘請到了專業與資歷都相稱的高階經理人，但是他的品德誠信、對公司的忠誠，用錢都買的到嗎？試想，要用多少錢，才能聘任到像賈伯斯的人，來你的企業服務呢？
此外，「人力資本」和「非人力資本」還有一個很大差別，就是隨著時間，其價值的增長，一個可以向上，另外一個大多只會下跌。當企業招募一群新人進來，付出薪資與安排許多教育訓練，但在初期的幾年，這些人對企業的貢獻往往還不高。但隨著時間的歷練，人才不斷提高本職學能，會越來越成熟地完成工作上的任務，替企業創造更大的價值。而設備、生財器具一旦採購計入賬本，就開始折舊，價值越攤越低。試想，企業主手上握有資金，是要投入在「人」，還是「設備」上呢？
上面的情況，還僅是「人」的挑戰中的其中一項。再舉個例子，如果把一個人的能力和對企業忠誠度，用兩個軸線，分成四種人：第一種，能力好，對企業忠誠度高，往往有機會變成高階。第二種，能力好，對企業忠誠度不高，容易變成企業中的派系或是機會主義者。第三種，能力不好，但忠誠度高，這種人即便工作犯錯或是效率不好，卻可能被公司留下成為老臣。第四種，能力不好，忠誠度不高，很容易就被淘汰。試想，東方文化的企業，大多數有老員工，是哪一種類型？沒有忠誠度，可能沒辦法留在公司。只有能力，也不一定可以受到重用。
所幸，一個企業能成其大，持續創造利潤，肯定是企業主在用對人及擺對位置上，大部分的情況下是適才適所的。也就是說，有一群專業經理人，替企業主，透過企業的組職與功能，解決各種企業經營上的困難。但是，對企業主來說，他家族與家業的傳承規劃，這一個更核心、更重要的議題，哪裡找到正確的人，來提出解決方案並執行呢？
家族與家業的傳承規劃，涉及到業主想法與需求，每一個業主所關心的事情不同，需要解決的問題也不同。這是需要高度客制化的服務，且要有解決多元復雜問題、整合多元資源工具的能力。當企業主要找這種能提供解決方案的「人」時，有幾點面向，值得參考。首先是能站在企業主的立場辦事，而並非銷售立場。 再來，專業能力要建立在有實操經驗及整合資源的能力。 最後，也是最重要的是人格特質，真誠、熱忱、勇於任事，以此為志業的態度且值得信任。
人的問題，深一層地去看，其實就是「人性」的問題。事業、或是各種的資產，本質上都是錢，錢的事情，仍是需要靠人來妥善運用、規劃與安排，這個問題永遠考驗著人的智慧，也考驗著人性。